Если по какой-то причине вам пришлось осуществлять возврат товара, приобретенного у нас в интернет-магазине, просьба предварительно согласовать это со своим менеджером.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей", распространяющейся на дистанционную торговлю:
• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара (-10%), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Просьба обратить внимание, что автозапчасти не входят в перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену, однако, на основании Правительственного Постановления №55 к технически сложным приравниваются детали, признанные номерными агрегатами (кузов, двигатель, коробка передач и т.д.).
Товар, соответствующий этим критериям, подлежит возврату или обмену только на основании его ненадлежащего качества.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 возврату и обмену не подлежат:
П.7 Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
Моторные масла, спецжидкости (трансмиссионные масла, тормозные жидкости, жидкость для ГУР (PSF), промывочное масло, масло для АКПП (ATF), масло для МКПП (MTF), масло для вариатора), автохимия — всё это относится к товарам бытовой химии.
